Гарантия и сервис

Что делать если у вас сломалась техника?

• Необходимо обратиться в любой авторизованный сервисный центр в вашем городе — ПОЛНЫЙ СПИСОК АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ
• В сервисный центр вам необходимо принести сломавшееся изделие и гарантийный талон установленного образца. Передавая в ремонт технику, от сервисного центра вы получаете либо заказ-наряд, либо квитанцию, в которых указывается максимально подробная информация о изделии, характере заявленной вами поломки и (или) проявлениях дефекта, также указывается подробная информация о заказчике. Как правило эти документы номерные – при обращении в сервисный центр вам будет достаточно назвать номер квитанции и вы получите информацию о причине поломки и сроках ее устранения.
• В некоторых случаях ремонт произвести невозможно. После того как сотрудники сервисного центра известят вас о факте неремонтопригодности изделия, вам необходимо посетить сервисный центр и передать полностью весь комплект, который находился с новым изделием при покупке (за исключением элементов упаковки).
• После передачи комплекта вы получите на руки гарантийный талон и «Акт о неремонтопригодности», в котором будут указаны: максимально подробная информация об изделии, характер поломки и причина по которой не представляется возможным ремонт изделия. Неисправное изделие остается в сервисном центре, а вы отправляетесь в организацию, в которой вы совершили покупку, и, передав сотрудникам магазина гарантийный талон и «Акт о неремонтопригодности», вы можете получить новое изделие аналогичной модели, сумму денег, равную стоимости покупки изделия или другое изделие (по согласованию с торгующей организаций).

Эксклюзивный сервис для кофемашины WMF

• Команда WMF гарантирует высокое качество кофемашины и наилучший результат при ее правильном использовании. Перед началом использования кофемашины обязательно внимательно изучите приложенную Инструкцию по эксплуатации.
• Если у Вас возникнут какие-либо сложности с использованием кофемашины, просим Вас действовать в соответствии с разделом инструкции по эксплуатации, связанным с обслуживанием кофемашины и устранением проблем.
• Если Вам не удалось устранить проблему, просим Вас обратиться на «горячую линию» WMF по тел. 8 (800) 550-52-36 или оставить Ваш вопрос в онлайн-чате на сайте shop.wmfrussia.com. Наш специалист обязательно свяжется с Вами для предоставления необходимых консультаций.
• В случае невозможности решения вопроса нашим специалистом онлайн мы обеспечим устранение неисправности в эксклюзивном сервисном центре WMF. Ваша кофемашина будет доставлена за наш счет курьерской службой в эксклюзивный сервисный центр WMF, а после устранения неполадок возвращена Вам. Пожалуйста, по возможности сохраните оригинальную упаковку товара.
• Убедительно просим Вас не возвращать прибор в магазин или в сервисный центр до консультации с нашим специалистом, так как это может привести к значительным задержкам в устранении неполадок.